En Chrome Web StoreACS Citation Generator: ayuda y soporte
Soluciones a los problemas más habituales al crear referencias en estilo ACS con ACS Citation Generator. Si tu problema no está aquí, escribe a soporte y lo revisaremos.
Lo primero que puedes probar
- Abre la página del propio artículo, no una página de resultados de búsqueda ni un índice, y luego haz clic en el icono de la extensión.
- Si la página no da ningún resultado, pega el DOI, el ID de PubMed o el ISBN del artículo en el cuadro de la parte superior de la ventana emergente.
- Comprueba que tienes conexión: las búsquedas por DOI, PubMed e ISBN necesitan CrossRef, PubMed u Open Library.
- Usa Enter details manually para cualquier fuente que la página o una búsqueda no puedan rellenar.
Problemas frecuentes y soluciones
«This page can't be read by extensions»
Chrome no deja que las extensiones lean algunas páginas, como las páginas chrome://, Chrome Web Store y las páginas que bloquean extensiones. Pega el DOI, PMID, ISBN o URL en el cuadro de la parte superior de la ventana emergente, o haz clic en Enter details manually. Con un PDF abierto en Chrome, la extensión prueba igualmente el DOI de la barra de direcciones.
«No citation data found on this page»
La página no publica los metadatos bibliográficos que lee la extensión, así que se abre un formulario con la URL y el título ya rellenados. Añade los autores y los demás datos y haz clic en Create citation, o pega el DOI del artículo, que normalmente da una referencia completa.
DOI no encontrado o «registered with DataCite»
Los DOI se buscan solo en CrossRef. Si CrossRef indica «has no record», revisa si el DOI tiene erratas. Los DOI de DataCite (Zenodo, figshare, arXiv y otros repositorios) no se pueden buscar, así que la extensión abre el formulario con el DOI ya escrito para que lo completes.
La abreviatura de la revista es incorrecta
Haz clic en Edit en la referencia y corrige el campo Journal abbreviation. Tu corrección se recuerda para esa revista y se usa en todas las referencias posteriores; puedes ver y quitar las abreviaturas guardadas en Settings, en Your journal abbreviations.
«My bibliography holds up to 50 references»
La bibliografía tiene espacio para 50 referencias. Descárgala como .bib o .ris para guardar una copia y luego quita las entradas que ya no necesites, o haz clic en Clear list para empezar una nueva.
Las cursivas y negritas se pierden al pegar
Copy pone texto con formato en el portapapeles, que Word y Google Docs conservan; los editores de texto plano y algunos formularios web lo descartan. Pega con el pegado normal del editor, no con «pegar como texto sin formato», o usa Copy plain text cuando quieras texto sin formato.
«Couldn't copy to the clipboard»
El portapapeles no estaba disponible al pulsar el botón, algo que puede pasar cuando la ventana emergente no tiene el foco. Haz clic dentro de la ventana emergente y vuelve a pulsar Copy.
«CrossRef is not responding» o «Can't reach CrossRef»
La búsqueda no recibió respuesta en 15 segundos o no había conexión. Revisa tu conexión a internet y vuelve a intentarlo en un minuto; cuando falla una búsqueda desde una página, la extensión muestra solo los datos de la página y lo indica.
El mismo artículo aparece una sola vez aunque lo añadí dos veces
Las referencias con el mismo DOI se fusionan, así que la lista tiene una entrada por artículo. Los campos vacíos de la entrada existente se rellenan con la nueva, y la ventana emergente muestra «Already in the list — merged with the existing entry».
Tus datos
ACS Citation Generator guarda tu bibliografía, tus ajustes y las abreviaturas de revistas que editaste en el almacenamiento local de extensiones de Chrome, solo en este ordenador; no se sincronizan ni se envían a ningún sitio. Para hacer una copia de la bibliografía, usa Download .bib o Download .ris en My bibliography. Para vaciarla, usa Clear list; las abreviaturas editadas se quitan una a una en Settings. Al quitar la extensión se eliminan todos estos datos.
Cuando nos escribas
- La dirección de la página del artículo, o el DOI, ID de PubMed o ISBN que introdujiste.
- La referencia que generó la extensión y lo que esperabas en su lugar.
- El mensaje exacto que mostró la ventana emergente y la línea «Data:» debajo de la referencia (CrossRef, PubMed, Open Library o this page).
- El nombre de la extensión y su versión, que ves en
chrome://extensions. - Tu versión de Chrome, que ves en
chrome://settings/help, y tu sistema operativo. - Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Una captura de pantalla, si el problema se ve en la pantalla.