Soporte
Ayuda y soporte
Respuestas para cada extensión de Tab & Tap y una persona real al otro lado del correo. Elige tu extensión abajo o empieza por lo básico, que sirve para todas.
Lo básico para cualquier extensión
Fijar la extensión en la barra de herramientas
Haz clic en el icono de la pieza de puzle a la derecha de la barra de direcciones y luego en la chincheta junto a la extensión. Su icono se queda en la barra de herramientas, a un clic.
Actualizar a la última versión
Chrome actualiza las extensiones por su cuenta en unas horas. Para actualizar ahora mismo, abre
chrome://extensions, activa el Modo de desarrollador en la esquina superior derecha y pulsa Actualizar.Ver el número de versión
Abre
chrome://extensionsy pulsa Detalles debajo de la extensión. Ahí aparece la versión. Tu versión de Chrome está enchrome://settings/help.Usarla en modo incógnito
Las extensiones están desactivadas por defecto en las ventanas de incógnito. Abre
chrome://extensions, pulsa Detalles y activa Permitir en modo incógnito.Quitar una extensión
Haz clic con el botón derecho en su icono y elige Quitar de Chrome. Los ajustes y el historial que la extensión guardaba en tu navegador se eliminan con ella.
Ordenador del trabajo o del centro educativo
Si Chrome dice que tu administrador ha bloqueado una extensión, el dispositivo está gestionado y solo el administrador puede permitirla.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con el soporte de Tab & Tap?
Escribe a support@tabandtap.com. Incluye el nombre de la extensión y una breve descripción del problema; una captura de pantalla ayuda.
¿Las extensiones de Tab & Tap son gratis?
Sí. Todas las funciones de este sitio son gratuitas y no necesitan cuenta.
¿Vuestras extensiones recogen mis datos?
No. Nuestras extensiones guardan sus ajustes, historial y archivos en tu navegador y no nos envían nada. La página y la política de privacidad de cada extensión explican exactamente qué hace.
Una extensión dejó de funcionar tras una actualización de Chrome. ¿Qué hago?
Primero actualiza la extensión y vuelve a cargar la página en la que la usas. Si el problema sigue, escríbenos con tu versión de Chrome y la versión de la extensión.
¿Puedo sugerir una función?
Sí, por favor. Envía la idea a support@tabandtap.com o deja una reseña en la página de la extensión en Chrome Web Store; leemos las dos cosas.
Qué incluir en tu mensaje
- El nombre de la extensión y su versión, que ves en
chrome://extensions. - Tu versión de Chrome, que ves en
chrome://settings/help, y tu sistema operativo. - Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Una captura de pantalla, si el problema se ve en la pantalla.
Escríbenos con el nombre de la extensión y lo que ha fallado. Leemos todos los mensajes y respondemos por correo.