Bientôt disponiblePSD to PNG : aide et assistance
Les réponses aux problèmes les plus fréquents quand vous ouvrez ou convertissez des fichiers Photoshop avec PSD to PNG. Si votre problème n’y figure pas, écrivez à l’assistance.
À essayer en premier
- Cliquez sur l’icône de l’extension pour ouvrir la page du convertisseur, puis déposez-y le fichier.
- Vérifiez que le nom du fichier se termine par .psd ou .psb et que le fichier fait moins de 500 Mo.
- Choisissez PNG, JPG ou PDF avant d’ajouter les fichiers ; le choix s’applique aux fichiers ajoutés ensuite.
- Lisez l’avertissement sous l’aperçu : il liste ce qui peut différer de Photoshop.
- Pour un gros fichier, fermez les autres onglets et déposez-le de nouveau, seul.
Problèmes fréquents et solutions
Le fichier PSD ne s’ouvre pas
Le message d’erreur sous le nom du fichier en donne la raison. « This is not a Photoshop file » signifie que le fichier n’est pas réellement un .psd ou un .psb, même si son nom le laisse croire, et « damaged or incomplete » signifie en général que le téléchargement ne s’est pas terminé. Téléchargez de nouveau le fichier ou réenregistrez-le depuis Photoshop.
Le PNG ne ressemble pas à ce qu’affiche Photoshop
Le fichier n’a probablement pas d’image complète enregistrée : l’extension a donc assemblé les calques elle-même. Elle ne dessine alors pas les styles de calque, les calques de réglage, les masques vectoriels ni les modes de fusion rares, et liste les calques concernés dans un avertissement. Réenregistrez le fichier dans Photoshop avec « Maximiser la compatibilité » activé et convertissez-le de nouveau pour un résultat exact.
Les couleurs d’un PSD CMJN sont fausses
Les fichiers CMJN et Lab sont convertis en RVB sans profil colorimétrique : les couleurs sont donc approximatives. Convertissez d’abord le document en RVB dans Photoshop si vous avez besoin de couleurs exactes.
Certains de mes fichiers ont été ignorés
La page convertit jusqu’à 20 fichiers à la fois, de 500 Mo maximum chacun, et uniquement des fichiers .psd et .psb. Un avis au-dessus de la liste nomme les fichiers ignorés et la raison ; ajoutez les autres dans un second lot.
« Not enough memory to convert this file »
Les très grands documents peuvent demander plus de mémoire que le navigateur n’en accorde à un onglet. Fermez les autres onglets et les applications gourmandes en mémoire, puis déposez de nouveau le fichier sur la page du convertisseur.
L’image est trop grande pour être enregistrée en JPG ou en PDF
Le JPG et le PDF passent par un canevas du navigateur, limité à 32 767 px par côté et à environ 268 millions de pixels au total. Choisissez PNG pour ce fichier ; le PNG n’a pas cette limite.
Les zones transparentes sont devenues blanches
Le JPG et le PDF ne gèrent pas la transparence : les zones transparentes deviennent blanches. Choisissez PNG pour garder la transparence.
Convert PSD to PNG n’apparaît pas dans le menu du clic droit
L’élément de menu n’apparaît que lorsque vous faites un clic droit sur un lien dont l’adresse se termine par .psd ou .psb, ou qui nomme un tel fichier dans ses paramètres. Pour les autres liens, téléchargez le fichier et déposez-le sur la page du convertisseur.
La conversion par clic droit échoue avec « Access to this website was not granted » ou « leads to a web page »
L’extension a besoin de votre autorisation pour ce seul site afin de télécharger le fichier. Cliquez sur Allow access and convert et acceptez la demande de Chrome. Si le lien ouvre une page web au lieu du fichier, ouvrez cette page et faites un clic droit sur son vrai lien de téléchargement.
Vos données
PSD to PNG ne stocke pas vos fichiers. Ils sont lus en mémoire sur la page du convertisseur et disparaissent quand vous fermez cet onglet : téléchargez donc les résultats avant de le fermer. La seule chose enregistrée est votre dernier choix entre PNG, JPG et PDF, dans le stockage local de la page du convertisseur. Les sites autorisés pour les téléchargements par clic droit peuvent être retirés depuis la page de détails de l’extension dans Chrome. Supprimer l’extension efface toutes ses données.
Quand vous nous écrivez
- Le texte exact de l’erreur ou de l’avertissement affiché sous le nom du fichier.
- Le format de sortie choisi (PNG, JPG ou PDF) et la façon dont le fichier a été ajouté (déposé ou par clic droit sur un lien).
- La taille du fichier et, si vous les connaissez, son mode colorimétrique, sa profondeur de bits et s’il a été enregistré avec « Maximiser la compatibilité ».
- Facultatif : un fichier d’exemple qui montre le problème, seulement si vous avez le droit de le partager.
- Le nom de l’extension et sa version, visible dans
chrome://extensions. - Votre version de Chrome, visible dans
chrome://settings/help, et votre système d’exploitation. - Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place.
- Une capture d’écran, si le problème est visible à l’écran.