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A1C Calculator 도움말 및 지원

A1C Calculator의 사이드 패널, 변환, 기록, 가져오기와 내보내기에서 자주 발생하는 문제를 모았습니다. 여기에 없는 문제는 아래 내용을 적어 지원팀에 이메일로 보내 주세요.

지원팀에 이메일 보내기 →support@tabandtap.com

먼저 해 볼 것

  1. 확장 프로그램 아이콘을 클릭하면 Chrome 사이드 패널에 계산기가 열립니다.
  2. 한 칸에만 값을 입력하면 나머지 세 칸은 자동으로 채워집니다.
  3. 기록을 삭제하거나 컴퓨터를 바꾸기 전에 History에서 JSON 백업을 만들어 두세요.
  4. 내보내기에서 데이터를 찾지 못하면 기간을 All Time으로 설정하세요.

자주 발생하는 문제와 해결 방법

A1C Calculator 사이드 패널이 열리지 않아요

툴바 아이콘을 클릭하면 Chrome 사이드 패널에 계산기가 열리며, Chrome 114 이상이 필요합니다. 아무 반응이 없으면 Chrome을 업데이트하거나, Chrome 툴바에서 사이드 패널을 열고 목록에서 A1C Calculator를 선택하세요.

추정 평균 혈당이 검사 결과와 달라요

작은 차이는 반올림 때문입니다. 계산기는 ADAG 공식 eAG = 28.7 × A1C − 46.7을 사용하며, mg/dL은 정수로, mmol/L과 A1C %는 소수점 한 자리로 표시합니다. 검사 기관은 반올림 방식이나 혈당 측정 방법이 다를 수 있습니다. eAG는 추정치이며 진단이 아닙니다. 본인 결과에 대해서는 의사와 상담하세요.

기록 저장 버튼이 회색으로 비활성화돼 있어요

저장하려면 A1C 값이 필요하므로 먼저 네 칸 중 아무 곳에나 숫자를 입력하세요. 미래 날짜는 선택할 수 없으며, 날짜 선택기와 다음 날 화살표는 오늘에서 멈춥니다.

게이지의 Normal, Prediabetes, Diabetes는 무슨 뜻인가요?

입력한 수치에 ADA A1C 범위로 붙인 표시입니다. 5.7% 미만은 Normal(정상), 5.7%~6.4%는 Prediabetes(당뇨 전단계), 6.5% 이상은 Diabetes(당뇨)입니다. 계산 결과는 진단이 아닙니다. 결과는 의사만 해석할 수 있습니다.

가져오기 실패: Invalid file format 또는 No valid entries found

가져오기는 Export as JSON으로 만든 파일 같은 JSON 백업만 받으며, CSV와 PDF 파일은 가져올 수 없습니다. 각 항목에는 날짜와 A1C 값이 있어야 합니다. 이미 기록에 있는 항목은 건너뛰고, 건너뛴 중복 항목 수가 패널에 표시됩니다.

내보내기에 No data in selected range라고 나와요

내보내기는 내보내기 메뉴에서 선택한 기간을 사용하는데, 그 기간에 해당하는 항목이 없습니다. All Time이나 더 넓은 Custom Range를 선택하고 다시 내보내세요.

실수로 항목을 삭제했어요

항목 삭제는 즉시 적용되며 되돌릴 수 없습니다. 삭제하기 전에 만든 JSON 백업을 가져오는 방법으로만 되살릴 수 있습니다.

A1C 기록을 다른 컴퓨터로 옮기고 싶어요

기록은 기기 간에 동기화되지 않으므로 백업 파일로 옮기세요. 이전 컴퓨터에서 History를 열고 Export as JSON을 사용한 다음, 새 컴퓨터에 확장 프로그램을 설치하고 History를 열어 Import를 클릭한 뒤 파일을 선택하세요.

PDF 보고서에 이름을 넣고 싶어요

설정을 열고 Patient Name (for PDF reports)에 이름을 입력하세요. History나 Chart에서 만드는 PDF 보고서에 그 이름이 인쇄됩니다.

내 데이터

결과와 설정(테마, 시간 형식, 환자 이름, 기록 표시 방식)은 이 Chrome 프로필의 확장 프로그램 로컬 저장소에만 보관되며, 동기화되거나 어디로도 전송되지 않습니다. 백업하려면 History를 열고 Export as JSON(a1c-backup-YYYY-MM-DD.json)을 사용하세요. 기록을 지우려면 항목을 하나씩 삭제하거나 확장 프로그램을 삭제하세요. 확장 프로그램을 삭제하면 모든 데이터가 지워집니다.

문의하실 때

  • 입력한 값과 단위, 그리고 나머지 세 칸에 표시된 숫자.
  • 열려 있던 탭(Calc, History, Chart, Ref)과 내보내기에 선택한 기간.
  • 가져오기 문제라면 정확한 오류 메시지와 파일을 만든 방법. 파일이나 건강 데이터는 보내지 않으셔도 됩니다.
  • 확장 프로그램 이름과 chrome://extensions에 표시된 버전.
  • chrome://settings/help에 표시된 Chrome 버전과 사용 중인 운영체제.
  • 어떤 작업을 했는지, 무엇을 기대했는지, 실제로는 어떻게 되었는지.
  • 화면에 문제가 보인다면 스크린샷.
지원팀에 이메일 보내기 →support@tabandtap.com